Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En Hosting Panamá, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué medidas adoptamos para protegerla.
Esta política se aplica al sitio web https://hosting-panama.com/, al área de clientes y a los servicios tecnológicos contratados a través de nuestra plataforma.
1. Información que recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos.
Nombre comercial o razón social.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
País y ubicación general.
Información fiscal necesaria para emitir documentos de cobro.
Datos relacionados con los servicios contratados.
Historial de facturación y transacciones.
Comunicaciones realizadas mediante tickets de soporte.
Direcciones IP, registros de acceso y datos técnicos de navegación.
La información recopilada dependerá de la naturaleza del servicio solicitado.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información personal para:
Crear y administrar cuentas de clientes.
Procesar pedidos, pagos y renovaciones.
Activar y proporcionar los servicios contratados.
Registrar y administrar nombres de dominio.
Emitir facturas y comprobantes.
Proporcionar asistencia técnica.
Enviar notificaciones importantes sobre los servicios.
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
Investigar incidentes de seguridad.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legal válida.
3. Fundamento para utilizar los datos
Los datos personales se tratarán conforme a las bases jurídicas aplicables, incluyendo la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento cuando este sea requerido.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación, salvo que exista una justificación legal válida.
4. Protección de datos personales
Hosting Panamá aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Estas medidas pueden incluir:
Conexiones cifradas mediante HTTPS y certificados SSL.
Sistemas de autenticación y control de acceso.
Herramientas de seguridad y protección de servidores.
Sistemas de monitoreo de actividad sospechosa.
Restricciones de acceso a la información administrativa.
Procedimientos de respaldo y recuperación cuando correspondan.
Actualizaciones de seguridad de la infraestructura administrada.
Aunque implementamos medidas razonables de protección, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Información de pagos
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos autorizados, incluyendo pasarelas bancarias y plataformas de pago electrónico.
Estos proveedores procesarán la información necesaria para completar las transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Hosting Panamá no requiere almacenar los códigos de seguridad de las tarjetas bancarias para administrar los servicios contratados.
La disponibilidad de métodos de pago dependerá del país, la pasarela habilitada y las opciones presentadas durante el proceso de compra.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener sesiones de usuario.
Recordar preferencias.
Facilitar el inicio de sesión.
Mejorar la navegación.
Proteger formularios y procesos de autenticación.
Medir el funcionamiento del sitio web cuando se utilicen herramientas analíticas.
Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente para las cookies no esenciales.
Los visitantes podrán administrar determinadas preferencias desde su navegador o mediante las herramientas de consentimiento que se encuentren disponibles.
7. Compartición de datos con terceros
Hosting Panamá podrá compartir información limitada con proveedores que intervengan directamente en la prestación del servicio.
Estos pueden incluir:
Registradores y operadores de nombres de dominio.
Proveedores de centros de datos y servidores.
Procesadores de pagos.
Plataformas de facturación y administración de clientes.
Proveedores de seguridad y servicios de soporte.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.
La información compartida deberá limitarse a la necesaria para la finalidad correspondiente.
8. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, determinados datos podrán ser procesados o almacenados en servidores ubicados fuera de Panamá.
Estas transferencias se realizarán respetando los requisitos legales aplicables y utilizando las medidas de protección que correspondan.
La ubicación de la infraestructura puede variar según el servicio y el proveedor contratado.
9. Conservación de información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para administrar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y atender requisitos de seguridad.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento y vencidos los períodos de conservación aplicables, procederemos a su eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda.
Determinados registros de facturación y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos legalmente.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación que resulte aplicable.
Estos pueden comprender:
Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta.
Solicitar la cancelación o supresión cuando corresponda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad cuando proceda.
Revocar su consentimiento en los casos legalmente permitidos.
Las solicitudes serán evaluadas y atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por las disposiciones aplicables.
11. Protección de menores
Nuestros servicios están orientados principalmente a personas con capacidad legal para contratar y a representantes autorizados de empresas u organizaciones.
No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores sin la autorización que corresponda legalmente.
12. Responsabilidades respecto al contenido alojado
Cuando un cliente utiliza nuestros servicios para alojar páginas web, bases de datos, aplicaciones o correos electrónicos, dicho cliente puede actuar como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus propias plataformas.
Hosting Panamá podrá actuar como proveedor de infraestructura o encargado del tratamiento, según las características de la relación contractual.
Los clientes deberán cumplir las obligaciones legales que correspondan respecto a la información personal recopilada a través de sus sitios y aplicaciones.
13. Legislación y normativa de referencia
Cuando corresponda por su ámbito de aplicación, esta política tendrá en consideración la legislación panameña sobre protección de datos personales, incluyendo:
Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales.
Decreto Ejecutivo N.º 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.
También se observarán otras normas aplicables según la ubicación de la entidad responsable del tratamiento y las características del servicio.
14. Cambios a esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar actualizaciones normativas, cambios tecnológicos y mejoras en nuestros procedimientos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de actualización correspondiente.
15. Contacto y solicitudes de privacidad
Para solicitar información sobre el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos correspondientes, el usuario podrá contactar a Hosting Panamá mediante los canales oficiales disponibles en:
Área de clientes: https://hosting-panama.com/clientes/
Nos comprometemos a atender las solicitudes de privacidad de manera responsable, segura y conforme a la legislación aplicable.
Hosting Panamá — Su información y su privacidad son importantes para nosotros.
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